Valora los productos y ayuda a los demás
Comparta sus experiencias con los demás y utilícelas usted mismo para su próxima compra, las impresiones de personas con ideas afines.
1. Opine sobre un producto
- Benefíciese de las opiniones reales de otros clientes
- Ayude a otros fotógrafos a tomar una decisión
- Comparta su opinión personal sobre el producto
Porque: ¿/Por qué/ hay que valorar los productos?
Agradecemos todas las opiniones que recibimos de nuestros clientes, ya que siempre ayudan a otros clientes con sus decisiones de compra.
La mayoría de las veces recibimos devoluciones porque faltaban detalles cruciales del producto, que sólo se pueden juzgar cuando se tiene el producto en la mano. Los motivos frecuentes de las devoluciones pueden ser, por ejemplo:
- [...] me imaginaba que el tacto de la cámara sería diferente
- [...] me parece más pesada de lo esperado
- [...] algunas funciones son peores de lo esperado
- [...] el color de la mochila no era 100% azul
Queremos evitar todos estos motivos de devolución con el sistema de valoración, para que se produzcan menos devoluciones y se alivie aú/n más el medio ambiente.
Pero las opiniones tambié/n nos ayudan porque nos facilitan la toma de decisiones sobre nuestra gama de productos, ya que recibimos una valoración relacionada con el producto basada en las opiniones y, por lo tanto, podemos entender qué/ productos no son tan populares entre nuestros clientes.
2. ¿/Qué/ debo tener en cuenta al escribir mi opinión?
- ¿/Cumple el producto sus expectativas segú/n la descripción del mismo?
- ¿/Cumplía el producto los requisitos de calidad y precio/prestaciones?
- ¿/Cómo o para qué/ utiliza el producto?
- ¿/Qué/ características del producto le entusiasman? ¿/Cuáles le decepcionan?
- Describa el uso previsto del producto
- Explique las ventajas o deficiencias
- Dé/ sus consejos y trucos personales
- Haga referencia exclusiva al producto
3. Es muy fácil dejar una opinión del cliente
Así es como se procede en la tienda online:
- Vaya a la página del artículo de su producto (por ejemplo, introduzca en la bú/squeda el nú/mero de artículo que aparece en su factura).
- Haga clic en su producto.
- Haga clic en las estrellas de la imagen del producto o en la pestañ/a "Opiniones" de la ventana inferior.
- Ahora haga clic en Escribir una reseñ/a. (Como usuario registrado, tambié/n puedes subir hasta 3 fotos directamente)
- Escriba su opinión y haga clic en "Dejar una opinión".
Enviar opiniones a travé/s del centro de atención al cliente:
Acceda a su cuenta, allí obtendrá una visión general de los productos que aú/n no ha valorado, o sobre su historial de pedidos en cada producto.
4. ¿/Cómo comprobamos las reseñ/as de productos?
Antes de su publicación, se comprueba que todas las reseñ/as cumplen nuestras y . Además del contenido, el equipo tambié/n comprueba la autenticidad de la reseñ/a. Si el autor de la reseñ/a facilita información de contacto o del pedido, podemos asignársela. Si no disponemos de esta información, nuestros empleados comprueban si el contenido parece auté/ntico, ya que los productos no tienen necesariamente que haber sido comprados a nosotros. Nuestro personal está formado para llevar a cabo esta comprobación y presta especial atención al tono de voz para distinguir las opiniones falsas de las auté/nticas. En caso de duda, rechazamos directamente la reseñ/a o solicitamos una prueba de autenticidad al reseñ/ador. Esto significa que no podemos estar seguros de que no se aprueben reseñ/as falsas, pero intentamos identificarlas.
En principio, se aprueban tanto las reseñ/as positivas como las negativas, ya que queremos tener un sistema de reseñ/as de productos justo y transparente. Las opiniones que no cumplan nuestras y serán rechazadas. Tambié/n se rechazarán las reseñ/as en las que no podamos verificar la compra y en las que nuestro equipo tenga dudas sobre su autenticidad. Si tenemos más dudas sobre la reseñ/a, nos pondremos en contacto con el autor de la misma mediante un breve mensaje de correo electrónico y le pediremos que describa su experiencia con más detalle.
Antes de la publicación, es posible que se corrija la ortografía y la gramática y que se eliminen pasajes concretos en caso de faltas leves.
Una vez publicada o rechazada la reseñ/a de un producto, el autor de la misma recibirá un mensaje de correo electrónico.
5. ¿/Por qué/ se rechazan algunas opiniones?
Rechazamos las opiniones que...
- ... no parecen auté/nticas.
- ... ... tienen contenido de extrema derecha o incitan al odio. No deben ser ofensivas ni herir a nadie personalmente. Nos reservamos el derecho a aplicar otros criterios de evaluación.
- ... se presenten más de una vez, ya que causarían confusión e influirían positiva o negativamente en el honesto sistema de estrellas.
- ... no pueden asignarse al artículo correspondiente porque contienen textos que critican o alaban características que no se encuentran en el producto.
- ... son irrelevantes, incorrectos o engañ/osos en cuanto al contenido o no se refieren al producto en sí, sino por ejemplo al precio, la disponibilidad, el servicio de Foto Koch o similares.
- ... infrinjan las y por otros motivos.
6. ¿/Quieres denunciar una infracción?
Si encuentras una opinión que crees que es falsa o que infringe las y uso, ponte en contacto con nosotros. Nuestro equipo lo revisará rápidamente.
Contacto
Productos mejor valorados en Foto Koch
Condiciones de uso de las clasificaciones comunitarias y los medios de comunicación
Estas condiciones de uso se aplican a la participación y el uso de las opiniones de clientes de Hifi + Foto Koch GmbH. En caso de conflicto con las condiciones generales o las disposiciones sobre protección de datos, prevalecerán las presentes condiciones de uso.
Al enviar una opinión de cliente y/o cargar medios (por ejemplo, imágenes, vídeos, archivos de audio, textos, documentos, etc.), usted confirma que
- Usted es el único autor del contenido y posee todos los derechos de autor
- Aceptas las normas de clasificación y los medios comunitarios tienes al menos 14 años de edad
- Su información no es falsa, engañosa ni inexacta
- No infringe ningún derecho de autor, marca registrada, patente o publicación
- No infrinja ningún derecho de protección de datos y derechos personales de terceros, ningún otro derecho ni ninguna ley
- Usted tiene los derechos de uso y puede cederlos si una o más personas aparecen de forma reconocible o audible en los medios de comunicación y estas personas están de acuerdo con ello
- su información y medios se refieren exclusivamente al producto y no al precio u otras circunstancias relativas a la entrega
- Sus datos y medios de comunicación no hagan referencia a otras ofertas, productos, proveedores u otros contactos ni contengan información de ese tipo
- Su información y medios de comunicación no contienen spam, publicidad u otros contenidos inapropiados
- No haga declaraciones discriminatorias, sexistas, inmorales, racistas o de cualquier otro tipo, ni comparta contenidos que infrinjan la legislación aplicable
- No actúe por cuenta de terceros, ya sea con o sin remuneración
- No actúan en interés propio
- hifi + Foto Koch GmbH está autorizada a borrar o modificar su opinión de cliente y/o sus medios antes y después de su publicación si infringe las directrices para opiniones y medios comunitarios o estas condiciones de uso.
Usted proporciona su contenido de forma gratuita y no tiene derecho a ningún tipo de remuneración o compensación. No tiene derecho a su publicación.
Las opiniones enviadas por los clientes y los medios cargados se comprueban y publican normalmente en el plazo de unos días laborables. Todos los derechos transferibles de uso del contenido proporcionado por usted se transfieren a Hifi + Foto Koch GmbH y a sus socios y representantes actuales o futuros (empresas afiliadas, proveedores de servicios, motores de búsqueda, empleados, agencias, sucursales, empresas conjuntas, proveedores, etc.). El contenido puede ser utilizado, modificado y publicado por las partes mencionadas a su propia discreción sin restricción en términos de tiempo, contenido y ubicación. También se permite el uso comercial. El contenido podrá modificarse o suprimirse si infringe las directrices sobre clasificaciones y medios comunitarios, así como las presentes condiciones de uso, o si resulta útil para el fin respectivo. Los contenidos también podrán acortarse en cualquier momento y sin necesidad de justificación.
Hifi + Foto Koch GmbH y sus socios y representantes actuales o futuros no asumen ninguna responsabilidad por la posibilidad de modificar o eliminar el contenido que usted haya enviado, si así lo desea.
Usted cede los derechos y la licencia de su contenido a Hifi + Foto Koch GmbH y a sus socios y representantes actuales o futuros. Usted concede a Hifi + Foto Koch GmbH y a sus socios y representantes actuales o futuros el derecho ilimitado a utilizar, cambiar, almacenar, borrar, acortar, modificar, adaptar, traducir, copiar, transmitir, vender y distribuir su opinión de cliente (texto de reseña, apodo, valoración con estrellas, recomendación, etc.) y sus medios (por ejemplo, imágenes, vídeos, archivos de audio, textos, documentos, etc.; incluida la indicación del autor, descripción, etc.) en todo el mundo de cualquier forma, en cualquier medio y con cualquier tecnología. Los datos personales (dirección de correo electrónico, dirección, datos de contacto) no se transmitirán a terceros.
Usted asume toda la responsabilidad por su contenido. Usted se compromete a indemnizar a Hifi + Foto Koch GmbH y a sus afiliados y agentes actuales o futuros por todos los costes, incluidos los honorarios de abogados, cualquier daño, daño emergente de cualquier tipo, reclamación y demanda que se deriven de su incumplimiento de las Directrices sobre Clasificaciones y Medios Comunitarios y de las presentes Condiciones de Uso.
Al enviar su opinión de cliente y/o cargar medios, usted acepta las directrices para opiniones y medios de la comunidad, así como las condiciones de uso. Al facilitar su dirección de correo electrónico, acepta que Hifi + Foto Koch GmbH y sus socios y representantes actuales o futuros puedan enviarle información de estado sobre su opinión de cliente por correo electrónico.
Protección de datos
Al utilizar la página web, incluido el envío de comentarios y la carga de medios, HiFi + Foto Koch GmbH procesa los denominados datos personales en el sentido del artículo 6 (1) del GDPR. Los datos personales son información que se asigna o puede asignarse directa o indirectamente a su persona. Además de la información que introduzca, como su nombre, dirección de correo electrónico y descripción, estos datos también pueden incluir datos relacionados con su cuenta de cliente, direcciones IP, horas de acceso, URL a las que ha accedido, fuentes, navegadores, sistemas operativos y dispositivos utilizados, el nombre de su proveedor de acceso y otros datos. Encontrará un resumen completo de la información sobre tratamiento y protección de datos en datenschutz.html.
Richtlinien für Bewertungen und Community Medien
Tenga en cuenta nuestras directrices cuando cree su opinión de cliente y/o cargue medios (por ejemplo, imágenes, vídeos, archivos de audio, textos, documentos, etc.):
- comparte tus propias experiencias y opiniones
- describa las ventajas y/o desventajas del producto
- se refieren únicamente al producto
- proporcionar fotografías, vídeos, archivos de audio o similares que se hayan tomado con el producto o que muestren el producto
- por favor, suba los datos en bruto (RAW, etc.) para que otros puedan juzgar la calidad real
Todas las opiniones de los clientes se someten a un control editorial antes de su publicación. Asegúrese, entre otras cosas, de que
- Su información y medios de comunicación no son falsos, engañosos ni inexactos
- su información y medios de comunicación se refieren exclusivamente al producto y no al precio u otras circunstancias relacionadas con la entrega (para ello, utilice nuestro formulario de contacto)
- Su contenido no contiene otras ofertas, productos, proveedores u otros datos de contacto
- Sus contenidos no contengan spam, publicidad u otros contenidos inapropiados
- Sie keinerlei diskriminierende, sexistische, rassistische, gegen gute Sitten oder sonstige gegen das geltende Recht verstoßende Aussagen treffen oder Inhalte teilen
Al enviar su opinión como cliente y/o subir archivos multimedia, usted acepta estas directrices y las condiciones de uso.
