Condiciones generales de contratación (GTC)
Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados en la tienda en línea, por teléfono, fax o correo electrónico,
en HIFI & FOTO Koch GmbH. (fotokoch.es)
También puede encontrar la información sobre los temas más importantes como información compacta aquí:
Conclusión del contrato
- Usted realiza un pedido en nuestra tienda siguiendo los siguientes pasos:
- Para añadir productos a su cesta de la compra sin compromiso, haga clic en el símbolo de la cesta de la compra.
- Puede ver todos los productos que ha añadido a la cesta de la compra haciendo clic en "Cesta de la compra" o "Pedir productos". Aquí también puede eliminar productos o modificar la cantidad.
- Si desea comprar los productos de su cesta de la compra, haga clic en "Continuar pedido". Accederá al proceso de pedido.
- En el proceso de pedido, introduzca primero sus datos de entrega y pago.
- Antes de enviar el pedido, recibirá en la página de control un resumen de todos los datos previstos para el pedido (en particular, la dirección de facturación y de entrega, el producto, el precio, la cantidad y la forma de pago). Antes de finalizar el proceso de pedido, tiene la posibilidad de comprobar si hay errores en el pedido y modificarlos comprobando los datos en el resumen del pedido y, en caso necesario, pulsando el botón "modificar" para cambiar los datos correspondientes y corregir allí los errores introducidos.
- Al hacer clic en el botón "Comprar", nos envía su pedido vinculante y solicita los productos contenidos en la cesta de la compra. Al hacerlo, nos ofrece la celebración de un contrato de compra.
- La confirmación de la recepción del pedido se enviará por correo electrónico inmediatamente después del envío del pedido.
- El contrato de compra se perfecciona cuando aceptamos su pedido mediante la entrega de la mercancía o la notificación de la entrega. La información que figura en los catálogos y en el sitio web fotokoch.es no constituye una oferta contractual vinculante.
- El texto del contrato no es almacenado por nosotros y no puede ser recuperado una vez finalizado el proceso de pedido. No obstante, puede imprimir los datos del pedido inmediatamente antes de enviarlo.
- El contrato se celebra exclusivamente en alemán.
- Nuestra tienda ha sido galardonada con el sello de calidad EHI Certified Online Shop. Para recibir este sello, el EHI Retail Institute GmbH comprueba periódicamente que cumplimos los criterios del código de conducta del EHI. Puede consultar el código de conducta en este enlace: http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.
Garantía
- Algunos fabricantes conceden garantías sobre sus productos que van más allá de los derechos de garantía. Encontrará información al respecto en las descripciones de nuestros productos. Se aplican las condiciones de garantía del fabricante.
Garantía
- Si los productos entregados presentan defectos evidentes de material o fabricación o daños de transporte, le rogamos que nos los comunique a nosotros o al transportista que entrega los productos. El cliente no está obligado a hacerlo y esto no es un requisito previo para hacer valer sus reclamaciones. Sin embargo, no podemos hacer valer ninguna reclamación contra el transportista. El cumplimiento de la disposición anterior no afecta a sus reclamaciones legales si ha realizado el pedido con fines privados como consumidor (en el sentido del artículo 13 del BGB, si su pedido no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente).
- Se aplica el periodo de garantía legal de 2 años.
Entrega
- Los pedidos y las entregas sólo son posibles en Alemania, la UE, Andorra, Georgia, Liechtenstein, Mónaco, Croacia, San Marino, Turquía, las Islas Canarias y Suiza.
- Las entregas fuera de la UE pueden conllevar gastos o cargos adicionales, como derechos de aduana e IVA. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
- A menos que se acuerde lo contrario o se indique lo contrario en el artículo, realizamos la entrega en un plazo de 2-3 días laborables tras la recepción de su pedido dentro de Alemania, sujeto a disponibilidad de existencias. La información sobre el plazo de entrega no es vinculante, a menos que la fecha de entrega se haya acordado por escrito y sea vinculante.
- Le informaremos inmediatamente en caso de retrasos en la entrega.
Gastos de envío
Gastos de envío en Spanien + Alemania
Recargo en el extranjero (excepto Spanien + Alemania)
Los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden conllevar costes adicionales, por ejemplo, derechos de aduana. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Por lo general, la factura se emite directamente sin IVA alemán.
Por razones logísticas, los aparatos grandes y las entregas urgentes no pueden enviarse al extranjero.
No todos los métodos de pago están disponibles para las entregas fuera de Alemania.
* Precio en euros iVA incluido.
Formas de pago
- Puede elegir entre las siguientes formas de pago:
- Pago por adelantado (la entrega se realiza -salvo que se acuerde lo contrario- tras la recepción del dinero, por favor, pague en un plazo de 7 días)
- PayPal
- Tarjeta de crédito
- Contra reembolso
- Nos reservamos el derecho de excluir determinados métodos de pago en casos individuales
- Los precios se aplican en el momento de realizar el pedido (llenando la cesta de la compra)
- Le recordamos que, como titular de una tarjeta de crédito y/o débito, debe cumplir determinadas obligaciones de acuerdo con la jurisdicción aplicable (véase BGB ?675).
Servicio de imágenes en color
- En caso de pérdida o deterioro de sus películas u originales, le proporcionaremos inmediatamente un material de sustitución en forma de película del mismo tipo y cantidad. Por supuesto, esto no se aplica en casos de negligencia grave o dolo.
Reserva
- Nos reservamos el derecho de propiedad hasta que se haya efectuado el pago íntegro. La entrega por nuestra parte está sujeta a la condición de que nosotros mismos nos suministremos correcta y puntualmente y no nos hacemos responsables de la falta de disponibilidad. Salvo que se acuerde lo contrario o se indique lo contrario en el artículo, realizaremos la entrega en un plazo de 2-3 días laborables a partir de la recepción de su pedido dentro de Alemania, siempre que haya existencias disponibles. La información sobre el plazo de entrega no es vinculante, a menos que la fecha de entrega se haya acordado por escrito como vinculante en casos excepcionales.
- Si no se puede cumplir el plazo de entrega, le informaremos inmediatamente por correo electrónico.
- Si la mercancía solicitada no está disponible, nos reservamos el derecho a no realizar la entrega. En tal caso, le informaremos inmediatamente y le reembolsaremos sin demora los pagos ya recibidos.
- Entrega sustitutoria: Si, en casos excepcionales, no podemos entregar un producto pedido y aún no hemos aceptado su oferta contractual, nos reservamos el derecho de ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes. Si desea aceptar la oferta, se aplicará naturalmente su derecho legal de desistimiento:.
- Vales: Los vales que se utilicen con fines promocionales y no representen un valor equivalente no podrán canjearse más de una vez en la factura. No se pueden combinar varias ofertas en la factura.
Los vales Sovendus sólo pueden ser canjeados una vez por un cliente.
Política de cancelación
- Derecho de cancelación: Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de lo siguiente
HIFI + FOTO Koch GmbH
Schadowstraße 60/62
40212 Düsseldorf
Alemania
Teléfono:
Correo electrónico: service@fotokoch.es
de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de rescisión, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de rescisión antes de que expire el plazo de rescisión. - Consecuencias de la anulación:
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días. Nosotros correremos con los gastos de devolución de los bienes.
Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad. - Si financias un contrato de compra con un préstamo y posteriormente lo cancelas, dejas de estar vinculado por el contrato de préstamo si ambos contratos forman una única unidad económica. Para cancelar el préstamo, póngase en contacto con Consors Finanz en la siguiente dirección de correo electrónico: widerruf@consorsfinanz.com.
Fin de la política de cancelación
- Exclusión o vencimiento prematuro del derecho de cancelación:
- El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales.
- El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en los contratos de entrega de bienes que, debido a su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega, en los contratos de entrega de programas informáticos, grabaciones sonoras o de vídeo en un paquete precintado si el precinto se ha retirado después de la entrega, y en los contratos de entrega de claves de licencia de programas informáticos que se hayan enviado por correo postal o electrónico (por ejemplo, por correo electrónico).
- Aviso sobre multicópteros
Le informamos de que el valor de los multicópteros de los fabricantes DJI y Yuneec ya ha disminuido sólo por el uso previsto y que, en caso de anulación, deberá abonar esta pérdida de valor. Por favor, tenga esto en cuenta antes de su primer vuelo con su multicóptero.
Política de privacidad
Foto Koch se compromete a respetar su privacidad
Nuestro objetivo en fotokoch.es es desarrollar un entorno fácil de usar y siempre respetuoso con los derechos y expectativas de nuestros clientes y demás visitantes de la página web de fotokoch (www.fotokoch.es).
Esta política de privacidad describe cómo Hifi + Foto Koch GmbH (en lo sucesivo, "Foto Koch") recopila, procesa y utiliza los datos que usted nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web y los protege de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
A partir del 25 de mayo de 2018, las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en adelante: GDPR) se aplican en toda Europa. Aquí nos gustaría informarle sobre el tratamiento de datos personales realizado por HiFi + Foto Koch GmbH de conformidad con este nuevo reglamento (véase el producto 13 GDPR). Por favor, lea atentamente nuestra información sobre protección de datos. Si tiene preguntas o comentarios sobre esta información de protección de datos, puede enviarlos en cualquier momento a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado 2.
Índice
-
Resumen
-
Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos de la empresa
-
Finalidades del tratamiento de datos, bases jurídicas e intereses legítimos perseguidos por HiFi + Foto Koch GmbH o un tercero y categorías de destinatarios
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Acceso a nuestro sitio web o aplicación
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Celebración, ejecución o rescisión de un contrato
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Tratamiento de datos con fines publicitarios
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Presencia en línea y optimización del sitio web
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Cuenta de cliente
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Formulario de contacto
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Concurso de fotos
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Citas
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Destinatarios fuera de la UE
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Sus derechos
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Seguridad de los datos
1. Vista general
La siguiente información sobre protección de datos le informa sobre el tipo y el alcance del tratamiento de los denominados datos personales por parte de HiFi + Foto Koch GmbH. Los datos personales son informaciones que se asignan o pueden asignarse directa o indirectamente a su persona. El tratamiento de datos por parte de HiFi + Foto Koch GmbH puede dividirse esencialmente en dos categorías:
-
Para el cumplimiento del contrato, se procesan todos los datos necesarios para la ejecución de un contrato con HiFi + Foto Koch GmbH. Si en la tramitación del contrato también participan proveedores de servicios externos, por ejemplo, empresas de logística, proveedores de servicios de pago y/o centros de registro del fabricante o distribuidor, sus datos les serán transmitidos en la medida necesaria en cada caso.
-
Cuando accede al sitio web/aplicación de HiFi + Foto Koch GmbH, se intercambia diversa información entre su dispositivo final y nuestro servidor. Esto también puede implicar datos personales. La información recopilada de este modo se utiliza, entre otras cosas, para optimizar nuestro sitio web o para mostrar publicidad en el navegador de su dispositivo final.
De conformidad con las disposiciones del GDPR, usted tiene varios derechos que puede hacer valer frente a nosotros. Entre ellos se incluye el derecho a oponerse al tratamiento de datos seleccionados, en particular al tratamiento de datos con fines publicitarios. La opción de oponerse se describe en los apartados 3.3.3. y 3.4.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra información de protección de datos, puede ponerse en contacto en cualquier momento con el responsable de protección de datos de nuestra empresa. Encontrará los datos de contacto a continuación.
2. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos de la empresa
La presente información sobre protección de datos se aplica al tratamiento de datos por parte de HiFi + Foto Koch GmbH, Schadowstraße 60/62, 40212 Düsseldorf, Alemania ("responsable del tratamiento"), y al siguiente sitio web o aplicación: Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de la empresa HiFi + Foto Koch GmbH en la siguiente dirección o en datenschutz@fotokoch.es[/shop ]:
Sr. Erich Zimmermann
c/o ZiDa-Datensicherheit GmbH, Baden-Baden
Oficina MA: Schwarzwaldstraße 17
68163 Mannheim
Alemania
Sitio web del responsable de la protección de datos: zida-datensicherheit.de
3. Finalidades del tratamiento de datos, bases jurídicas e intereses legítimos perseguidos por HiFi + Foto Koch GmbH o un tercero y categorías de destinatarios
3.1. acceso a nuestro sitio web/aplicación
Al acceder a nuestro sitio web/aplicación, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web/aplicación y la almacena temporalmente en un archivo de registro. No tenemos ninguna influencia sobre ello. La siguiente información también se recopila sin su intervención y se almacena hasta que se elimina automáticamente
- la dirección IP del dispositivo con conexión a Internet solicitante,
- la fecha y hora de acceso
- el nombre y la URL del archivo recuperado
- el sitio web/aplicación desde el que se ha accedido (URL de referencia)
- el navegador que utiliza y, si procede, el sistema operativo de su ordenador con conexión a Internet y el nombre de su proveedor de acceso.
La base jurídica para el tratamiento de la dirección IP es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines de la recogida de datos que se enumeran a continuación. En este punto, tenga en cuenta que no podemos extraer ninguna conclusión directa sobre su identidad a partir de los datos recopilados, ni lo hacemos.
La dirección IP de su dispositivo final y los demás datos enumerados anteriormente son utilizados por nosotros para los siguientes fines
- Garantizar una conexión sin problemas,
- Garantizar un uso cómodo de nuestro sitio web/aplicación,
- Analizar la seguridad y estabilidad del sistema.
Los datos se almacenan durante un periodo de 180 días y luego se borran automáticamente. También utilizamos cookies, herramientas de seguimiento, métodos de segmentación y plug-ins de redes sociales para nuestro sitio web/aplicación. Los procedimientos exactos y la forma en que se utilizan sus datos con este fin se explican con más detalle en la sección 3.4.
3.2 Celebración, ejecución o rescisión de un contrato
3.2.1 Tratamiento de datos tras la celebración de un contrato
La finalidad de HiFi + Foto Koch GmbH es la venta al por menor y a distancia de bienes y servicios. En este contexto, tratamos los datos necesarios para la celebración, ejecución o rescisión de un contrato . Esto incluye
- Título, nombre y apellidos
- Dirección de facturación y entrega
- Dirección de correo electrónico
- Datos de facturación y pago
- fecha de nacimiento, si procede
- número de teléfono, si procede
- Dirección IP del dispositivo con conexión a Internet solicitante
La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra b), del GDPR, es decir, usted nos facilita los datos sobre la base de la relación contractual entre usted y nosotros. Si no utilizamos sus datos de contacto con fines publicitarios (véase 3.3. más abajo), almacenamos los datos recogidos para la tramitación del contrato hasta la expiración de los derechos de garantía legales o eventualmente contractuales. Una vez transcurrido este plazo, conservamos la información exigida por el derecho mercantil y fiscal relativa a la relación contractual durante los plazos previstos por la ley. Durante este periodo (regularmente diez años), los datos se vuelven a procesar únicamente en caso de revisión por parte de las autoridades fiscales. Revisamos la necesidad de almacenar los datos a intervalos regulares, como mínimo cada dos años. Cuando se envíen sus mercancías, los datos del pedido (para aclaraciones, su nombre, correo electrónico y dirección de entrega) se utilizarán para realizar un seguimiento del envío e identificar casos problemáticos de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b). (en el contexto de relaciones contractuales/precontractuales), Art. 6 apartado 1 lit. f. (otras consultas) GDPR.
El siguiente procesamiento de datos también es necesario para procesar el contrato de compra:
- Si ha seleccionado un método de pago distinto del pago por adelantado, la domiciliación bancaria o el pago contra reembolso, transmitiremos los datos de pago necesarios a un proveedor de servicios de pago encargado por nosotros.
- Transmitimoslos datos de su dirección de entrega y de su dirección de correo electrónico a una empresa de logística encargada por nosotros con el fin de tramitar el contrato de compra. Para garantizar que la mercancía se entrega de acuerdo con sus deseos, podemos transmitir su número de teléfono a la empresa de logística encargada por nosotros en el caso de entregas internacionales y urgentes. La empresa de logística podrá ponerse en contacto con usted antes de la entrega para coordinar con usted los detalles de la entrega. Los datos sólo se transmitirán con este fin y se eliminarán después de la entrega.
Su dirección de entrega y su dirección de correo electrónico también se almacenarán y procesarán en el sistema de análisis de envíos PAQATO de PAQATO GmbH (Johann-Krane-Weg 6, 48149 Münster, Alemania) con el fin de poder entregar las mercancías más rápido y sin errores y para garantizar una comunicación fluida a este respecto (interés legítimo de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f. GDPR).
3.2.2 Identidad, solvencia y transmisión a agencias de crédito
Si es necesario, comprobamos su identidad utilizando información de proveedores de servicios. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letras b) y f) del GDPR. La autorización para ello se deriva de la protección de su identidad y de evitar intentos de fraude en nuestro perjuicio. El hecho y el resultado de nuestra consulta se almacenarán en su cuenta de cliente mientras dure la relación contractual.
Doy mi consentimiento para que HiFi + Foto Koch GmbH compruebe mi solvencia. Soy consciente de que la comprobación se realiza al inicio del proceso de pedido y de que puedo revocar mi consentimiento en cualquier momento.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro enviando un mensaje a la dirección indicada en Contacto o en 2. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad de los datos personales tratados hasta la revocación. Si no desea dar el consentimiento mencionado, le rogamos que nos lo comunique antes de iniciar la conclusión de su compra. En este caso, sin embargo, sólo podremos ofrecerle métodos de pago que no conlleven un riesgo crediticio para HiFi + Foto Koch GmbH. La circunstancia y el resultado de nuestra consulta se almacenarán en su cuenta de cliente mientras dure la relación contractual.
Si ya nos ha realizado una compra, los datos que tenemos almacenados sobre usted pueden complementarse con los denominados valores de puntuación. Por puntuación se entiende la creación de una previsión de acontecimientos futuros basada en la información recopilada y en la experiencia pasada. Los datos almacenados sobre usted se utilizan para asignarle a grupos estadísticos de personas que han tenido entradas similares en el pasado. El procedimiento subyacente utilizado es un método matemático-estadístico bien fundamentado de previsión de probabilidades de riesgo que ha sido probado en la práctica durante muchos años.
En caso de demora en el pago, transmitimos los datos necesarios a una empresa encargada de ejecutar la reclamación si se cumplen los demás requisitos legales. Las bases jurídicas para ello son tanto el artículo 6, apartado 1, letra b), como el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. La reclamación de una deuda contractual debe considerarse un interés legítimo en el sentido de la segunda disposición mencionada. Si se cumplen los demás requisitos legales, también transmitimos información sobre el retraso en el pago o un posible impago a las agencias de crédito que cooperan con nosotros. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo requerido aquí surge de nuestro interés y el de terceros en reducir los riesgos contractuales para futuros contratos.
3.3 Tratamiento de datos con fines publicitarios
3.3.1 Fines publicitarios de HiFi + Foto Koch GmbH
Si ha celebrado un contrato con nosotros, le trataremos como cliente existente. En este caso, procesaremos sus datos de contacto postales sin su consentimiento específico para enviarle información sobre nuevos productos y servicios.
3.3.2 Publicidad basada en intereses
Clasificamos y añadimos más información a su perfil de cliente para que sólo reciba información que supuestamente sea de su interés. Para ello se utiliza tanto información estadística como información sobre usted personalmente (por ejemplo, datos básicos de su perfil de cliente). El objetivo es enviarle publicidad basada únicamente en sus necesidades reales o percibidas y no molestarle con publicidad innecesaria.
La base jurídica de dicho tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El tratamiento de datos de clientes existentes de este modo para nuestros propios fines publicitarios o para fines publicitarios de terceros debe considerarse un interés legítimo.
3.3.3 Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento de datos para los fines mencionados en cualquier momento de forma gratuita, por separado para el canal de comunicación correspondiente y con efecto para el futuro. Sólo tiene que enviar un correo electrónico o una carta por correo postal a los datos de contacto indicados en el punto 2.
Si presenta una objeción, la dirección de contacto en cuestión quedará bloqueada para el posterior tratamiento de datos publicitarios. Queremos señalar que, en casos excepcionales, es posible que se siga enviando material publicitario temporalmente incluso después de haber recibido su objeción. Esto se debe técnicamente al tiempo de espera necesario para los anuncios y no significa que no vayamos a aplicar su objeción. Gracias por su comprensión.
3.3.4 Envío de boletines
En nuestra página web le ofrecemos la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín de noticias. Para asegurarnos de que no se ha cometido ningún error al introducir su dirección de correo electrónico, utilizamos el denominado procedimiento de opt-in doble: Una vez que haya introducido su dirección de correo electrónico en el campo de registro, le enviaremos un enlace de confirmación. Sólo cuando haga clic en este enlace de confirmación se añadirá su dirección de correo electrónico a nuestra lista de distribución. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Sólo tiene que hacer clic en el enlace "Cancelar suscripción al boletín" que aparece en cada boletín. También puede enviar un correo electrónico a la dirección indicada en el punto 2.
Actualmente utilizamos el software de GetResponse (Sp. z o.o., Arkonska 6/A3 80-387 Gdansk, Polonia) para el envío de boletines. Los datos pertinentes se transmiten a GetResponse para garantizar un envío sin problemas y un contenido personalizado, así como para supervisar el éxito. Además de su dirección de correo electrónico, esto puede incluir información de su cuenta de cliente y su comportamiento de uso y compra. También se recopilan otros datos seudonimizados como tiempos de recuperación, direcciones IP, dispositivos finales y navegadores, etc. Con fines estadísticos, nosotros y GetResponse analizamos diversas acciones, por ejemplo, en qué enlaces del boletín se hace clic, qué productos se han vendido, etc. Para la evaluación se utilizan balizas web y/o píxeles de seguimiento. Las medidas de orientación enumeradas y utilizadas por nosotros y GetResponse se llevan a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, del GDPR. GetResponse es un socio muy seguro que está contractualmente vinculado a los más altos estándares de protección de datos. Encontrará más información sobre la protección de datos en GetResponse en https://www.getresponse.com/de/legal/datenschutz. No se descarta un cambio de proveedor en el futuro, pero actualmente no está previsto. En caso de cambio de proveedor, los derechos de uso de los datos se transferirán al nuevo proveedor de software, que se atendrá como mínimo a los mismos altos estándares.
3.4 Presencia en línea y optimización del sitio web
3.4.1 Cookies - información general
Utilizamos cookies en nuestro sitio web sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR. Nuestro interés en optimizar nuestro sitio web debe considerarse legítimo en el sentido de la disposición mencionada. Las cookies son pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo final (ordenador portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) cuando visita nuestro sitio web. Las cookies no causan ningún daño a su dispositivo final y no contienen virus, troyanos u otros programas maliciosos. En la cookie se almacena información que resulta en cada caso en relación con el dispositivo final específico utilizado. Sin embargo, esto no significa que obtengamos un conocimiento directo de su identidad.
Por un lado, el uso de cookies sirve para que el uso de nuestro sitio web le resulte más cómodo. Por ejemplo, utilizamos cookies de sesión para reconocer si ya ha iniciado sesión en su cuenta de cliente. Estas cookies se borran automáticamente cuando abandona nuestro sitio web.
Además, también utilizamos cookies temporales con el fin de facilitar el uso, que se almacenan en su dispositivo final durante un período de tiempo determinado. Si vuelve a visitar nuestro sitio para hacer uso de nuestros servicios, se reconoce automáticamente que ya nos ha visitado y qué entradas y ajustes ha realizado, de modo que no tenga que volver a introducirlos.
Si tiene una cuenta de cliente en HiFi + Foto Koch GmbH y ha iniciado sesión, la información almacenada en las cookies se añadirá a su cuenta de cliente.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador o para que aparezca siempre un mensaje antes de que se cree una nueva cookie. Sin embargo, desactivar completamente las cookies puede significar que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. La duración de almacenamiento de las cookies depende de su finalidad y no es la misma para todas las cookies.
3.4.2 Google Analytics y Google Tag Manager
Utilizamos Google Analytics y Google Tag Manager, servicios de análisis web de Google Inc ("Google"), sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR con el fin de diseñar nuestras páginas en función de la demanda y optimizarlas de forma continua.
En este contexto, se crean perfiles de usuario seudonimizados y se utilizan cookies. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web, como por ejemplo
- Tipo/versión de navegador,
- sistema operativo utilizado,
- URL de referencia (la página visitada anteriormente),
- Nombre de host del ordenador que accede (dirección IP - anonimizada, véase el párrafo siguiente),
- Hora de la consulta al servidor,
se transmiten a un servidor de Google en EE.UU. y se almacenan allí (véase también 4). La información se utiliza para analizar el uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet con fines de investigación de mercado y el diseño basado en las necesidades de este sitio web. Esta información también podrá ser transferida a terceros si así lo exige la ley o si terceros procesan estos datos en nuestro nombre. En ningún caso se fusionará su dirección IP con otros datos de Google. Las direcciones IP se anonimizan para que no puedan ser asignadas (el denominado enmascaramiento de IP).
Puede evitar la instalación de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia; no obstante, le advertimos de que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión. También puede evitar la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando este complemento del navegador. Como alternativa al complemento del navegador, especialmente para navegadores de dispositivos móviles, también puede evitar que Google Analytics recopile datos haciendo clic en este enlace. Se instalará una cookie de inhabilitación para impedir la futura recopilación de sus datos cuando visite este sitio web. La cookie de inhabilitación sólo es válida en este navegador y sólo para nuestro sitio web y se almacena en su dispositivo. Si borra las cookies de este navegador, deberá volver a instalar la cookie de inhabilitación. Encontrará más información sobre la protección de datos en relación con Google Analytics en el sitio web de Google Analytics.
3.4.3 Segmentación
Las medidas de segmentación enumeradas a continuación y utilizadas por nosotros se llevan a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR. A través de las medidas de segmentación utilizadas, queremos asegurarnos de que solo vea anuncios en sus dispositivos que se basen en sus intereses reales o percibidos. Tanto a usted como a nosotros nos interesa no molestarle con anuncios que no sean de su interés.
3.4.3.1 Segmentación in situ
En nuestro sitio web se recopila y evalúa información mediante cookies para optimizar los anuncios. Para ello, utilizamos los servicios de Episerver AB (Regeringsgatan 67, Box 7007, 103 86 Estocolmo, Suecia -- anteriormente Peerius GmbH, Berlín). Esta información incluye, por ejemplo, detalles sobre cuáles de nuestros productos han despertado su interés. La recopilación y el análisis se realizan exclusivamente bajo seudónimo y no nos permiten identificarle. En particular, la información no se fusiona con sus datos personales. Podemos utilizar la información para mostrarle ofertas en nuestro sitio web que se adapten específicamente a sus intereses, según lo determinado por su comportamiento de usuario anterior. La cookie de sesión se elimina automáticamente al cabo de 2 horas. La cookie relacionada con el usuario no tiene una validez limitada.
3.4.3.2 Reorientación
También utilizamos tecnologías de reorientación de Criteo SA (32 Rue Blanche, 75009 París, Francia). Esto nos permite personalizar nuestra oferta en línea para hacerla más interesante para usted. Para ello, se instala una cookie con la que se recopilan datos de interés utilizando seudónimos. Esta información se utiliza para mostrar anuncios basados en intereses sobre nuestras ofertas en los sitios web de nuestros socios. No se almacenan datos directamente personales ni se fusionan perfiles de usuario con datos personales suyos. La cookie se almacena durante un periodo de 13 meses y luego se elimina automáticamente.
Usted puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador; no obstante, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. También puede impedir la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web y el procesamiento de estos datos por parte de Criteo SA siguiendo las instrucciones del apartado "Opciones del usuario" de este sitio web.
Encontrará más información sobre la protección de datos en relación con Criteo en el sitio web de Criteo.
3.4.3.3 Afiliados
Colaboramos con socios publicitarios para hacer que la oferta en línea de nuestro sitio sea aún más interesante para usted. Con este fin, nuestros socios publicitarios también instalan cookies cuando usted visita nuestro sitio (las denominadas cookies de terceros). La información sobre su comportamiento como usuario y sus intereses cuando visita nuestro sitio web también se almacena en las cookies de nuestros socios publicitarios utilizando seudónimos. En algunos casos, también se recoge información que se encontraba en otros sitios web antes de que usted visitara el nuestro. Esta información se utiliza para mostrarle anuncios relacionados con sus intereses de nuestros socios publicitarios. No se almacenan datos personales ni se fusionan perfiles de usuario con sus datos personales. La cookie se almacena durante un periodo de 60 días y luego se elimina automáticamente. Puede evitar la visualización basada en intereses de anuncios de nuestros socios publicitarios seleccionando la configuración de cookies adecuada en su navegador (véase también 3.4.1).
3.4.3.4 Plugin de vídeo
Colaboramos con un proveedor de servicios, DemoUp GmbH (Hardenbergerstr. 32, 10623 Berlín), que asigna automáticamente vídeos a los artículos ofrecidos y se los transmite cuando accede a la página. Nuestro objetivo es hacer que la oferta en línea de nuestra página sea más interesante para usted. Para ello, el proveedor de servicios recopila su dirección IP. Esto es necesario para garantizar la funcionalidad del servicio. En ningún caso se combinará su dirección IP con otros datos del proveedor de servicios. La dirección IP no se almacena a largo plazo y sólo se utiliza para el suministro de vídeo a corto plazo. No se fusionan perfiles de usuario con sus datos personales.
3.4.3.5 Búsqueda
Colaboramos con un proveedor de servicios, DemoUp GmbH (Hardenbergerstr. 32, 10623 Berlín), que asigna automáticamente vídeos a los artículos ofrecidos y se los transmite cuando accede a la página. Nuestro objetivo es hacer que la oferta en línea de nuestra página sea más interesante para usted. Para ello, el proveedor de servicios recopila su dirección IP. Esto es necesario para garantizar la funcionalidad del servicio. En ningún caso se combinará su dirección IP con otros datos del proveedor de servicios. La dirección IP no se almacena a largo plazo y sólo se utiliza para el suministro de vídeo a corto plazo. No se fusionan perfiles de usuario con sus datos personales.
3.4.3.6 Opción de oposición / exclusión voluntaria
Puede evitar las tecnologías de orientación descritas anteriormente configurando las cookies adecuadas en su navegador (véase también 3.4.1). También tiene la opción de desactivar la publicidad basada en preferencias utilizando el gestor de preferencias disponible aquí.
3.4.4 Plugins de redes sociales
3.4.4.1 Públicos personalizados de sitios web de Facebook y píxel de conversión de Facebook
Nuestro sitio web utiliza el píxel "Website Custom Audiences" de Facebook para anunciarse en la red social. Cuando visita nuestro sitio web, se establece una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook a través del píxel. Si usted es usuario de Facebook y no ha eliminado las cookies antes de iniciar sesión, Facebook puede asignar la visita a nuestro sitio web a su cuenta de usuario. Sólo podemos seleccionar a qué segmentos de usuarios de Facebook (como edad, intereses) deben mostrarse nuestros anuncios. No se transmite a Facebook ningún registro de datos, en particular ninguna dirección de correo electrónico de nuestros usuarios, ni cifrada ni sin cifrar. Encontrará más información al respecto en la política de privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy.
Haga clic en el siguiente enlace si, como usuario de Facebook, no desea que se recopilen sus datos a través de Públicos personalizados:
https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Al activar el píxel de conversión de Facebook desde su navegador, Facebook puede reconocer posteriormente si un anuncio de Facebook ha tenido éxito, por ejemplo, si ha dado lugar a una compra en línea. Sólo recibimos datos estadísticos de Facebook para este propósito sin referencia a una persona específica. Esto nos permite registrar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. En particular, si ha iniciado sesión en Facebook, le remitimos a su información sobre protección de datos https://www.facebook.com/about/privacy.
Haga clic en el siguiente enlace si es usuario de Facebook y desea revocar su consentimiento al píxel de conversión:
https://www.facebook.com/settings?tab=ads
El operador de estos servicios es Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublín 2, Irlanda ("Facebook").
3.4.5 Chat/video chat Adquirir
Usted tiene la opción de utilizar las funciones de chat y video chat a través de nuestro sitio web utilizando la herramienta "Acquire". Se trata de un servicio prestado por Acquire Inc, 1067 Market Street, Suite 3005, San Francisco, CA 94103 ("Acquire").
El único responsable del tratamiento de datos a través de Acquire es
Brandfit Vertriebs GmbH, Kronprinzenstr. 5-7, 45128 Essen, Alemania, teléfono: 0201 - 8399770
Correo electrónico: info@brand-fit.de, representante del responsable del tratamiento: Marcus Lerche.
Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de Brandfit Vertriebs GmbH de la siguiente manera
Björn Leineweber, Teléfono: 0201 - 890 66 123, Mail: leineweber@datenschutz-ruhr.de.
Puede ponerse en contacto directamente con el responsable de protección de datos arriba mencionado en cualquier momento con cualquier pregunta o sugerencia relativa a la protección de datos en relación con la herramienta "Adquirir".
Los datos necesarios se utilizan para establecer el contacto y garantizar la usabilidad de la función de chat y vídeo. Entre ellos figuran el tipo y la versión del navegador utilizado, el sistema operativo empleado por el sistema de acceso, la fecha y la hora de acceso al sitio web, una dirección de protocolo de Internet abreviada (dirección IP anonimizada) y el proveedor de servicios de Internet del sistema de acceso. Por supuesto, sus datos se transmiten de forma encriptada. Usted mismo puede decidir qué datos adicionales pone a disposición en el chat / videochat. Por lo general, sus datos se procesan para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD) o sobre la base de su consentimiento, siempre que no exista o se haya establecido una relación contractual (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). En algunos casos, los datos pueden utilizarse sobre la base del interés legítimo en mantener y mejorar la funcionalidad de la herramienta "Adquirir" (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). En la medida en que el tratamiento de sus datos sea necesario para la celebración o el cumplimiento del contrato, el suministro de sus datos es contractualmente obligatorio. De lo contrario, no podrán prestarse los servicios contractuales.
Al utilizar la herramienta de chat (vídeo), los datos también se envían a Acquire y se almacenan en sus servidores. A menos que se configure de otro modo, Acquire recopila información como transcripciones de chat y mensajería e información de navegación. También se recopila información automática como el navegador web utilizado, la dirección IP, el sistema operativo, los tipos de navegador, las estadísticas de visualización de páginas y el tipo de dispositivo utilizado. Los datos se almacenan en servidores de Estados Unidos. Acquire garantiza el cumplimiento de las cláusulas contractuales tipo de la UE y, por tanto, el tratamiento conforme a los requisitos del GDPR de la UE. Puede encontrar más información y la política de privacidad de Aquire en: www.acquire.io/security/ o www.acquire.io/privacy-policy/. Sus datos no se almacenarán más allá del uso de la herramienta Acquire.
3.5 Cuenta de cliente
Con el fin de proporcionarle la mayor comodidad posible a la hora de comprar, le ofrecemos el almacenamiento permanente de sus datos personales, pedidos abiertos y completados y entregas de paquetes en una cuenta de cliente protegida por contraseña. Una vez que haya creado una cuenta de cliente, no tendrá que volver a introducir sus datos. También puede consultar en cualquier momento los datos almacenados sobre usted en su cuenta de cliente.
Si realiza un pedido como cliente nuevo, envíenos los datos indicados en el punto 3.2. Para garantizar que su pedido se procesa de forma segura y que sus transacciones de pago se asignan correctamente, debemos asignar a su pedido un número de cliente creado para usted. Este número de cliente se le comunicará con la confirmación del pedido.
Para que su compra sea lo más cómoda posible, le ofrecemos la posibilidad de consultar sus datos guardados, así como los pedidos abiertos y completados y los envíos de paquetes en una cuenta de cliente protegida por contraseña.
Cuando se le asigne su número de cliente, recibirá una contraseña generada automáticamente. Puede cambiar esta contraseña en el área de clientes. La contraseña se utiliza junto con su dirección de correo electrónico y/o número de cliente para acceder a su cuenta de cliente.
Si realiza un segundo pedido, puede volver a realizarlo como nuevo cliente o iniciar sesión en su cuenta de cliente antes de realizar el pedido. Para evitar dudas, no tiene que hacer el pedido con el número de cliente existente o ya asignado.
Le rogamos que trate confidencialmente sus datos de acceso personales y, en particular, que no los ponga a disposición de terceros no autorizados. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por el uso indebido de contraseñas, a menos que seamos responsables del uso indebido. Tenga en cuenta que, incluso después de abandonar nuestro sitio web, permanecerá conectado automáticamente durante un breve periodo de tiempo, a menos que cierre la sesión de forma activa.
3.6. formulario de contacto
Para facilitarle el contacto con nuestro equipo de servicio, ponemos a su disposición un formulario de contacto. Enriquecemos este formulario de contacto con datos de su perfil de cliente para que le resulte lo más fácil posible ponerse en contacto con nosotros. Sólo podemos acceder a estos datos de cliente si previamente ha iniciado sesión con su correo electrónico o número de cliente y su contraseña personal (véase 3.5). No podemos aceptar ninguna responsabilidad por el uso indebido del formulario de contacto, a menos que seamos responsables del mismo.
3.7. concursos fotográficos
Varias veces al año organizamos concursos de fotografía en los que puede enviar fotografías para participar en el concurso. Estos concursos fotográficos son organizados por HiFi + Foto Koch GmbH o en colaboración con nuestros socios. Pueden participar todas las personas mayores de 18 años. Al enviar una foto, se aceptan las respectivas condiciones de participación. El participante asegura que posee todos los derechos sobre la foto enviada, que tiene los derechos de utilización sin restricciones de todas las partes de la foto, que la foto está libre de derechos de terceros y que no se violan derechos personales en la representación de personas. Si en la fotografía aparecen reconocidas una o varias personas, éstas deberán dar su consentimiento para la publicación de la fotografía. El participante proporcionará una confirmación por escrito de lo anterior si así se le solicita. En caso de que, a pesar de ello, terceras personas presenten reclamaciones por violación de sus derechos, el participante indemnizará al organizador por todas las reclamaciones. Los datos facilitados por los participantes se publicarán si las fotos se publican en el marco del concurso fotográfico (reportaje sobre el mismo, entrega de premios, publicación en la página de inicio, etc.) o, en su caso, se transmitirán a terceros implicados (por ejemplo, redactores de periódicos). Los participantes dan su consentimiento expreso al respecto.
3.8. concertación de citas
En nuestra página web tiene la posibilidad de concertar citas para una consulta presencial, virtual o digital. Para ello se recogen algunos datos personales, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Utilizamos el software de gestión de citas de eTermin (eTermin GmbH, Im Wiesengrund 8, 8304 Wallisellen, Suiza) para que nuestros clientes puedan concertar citas de la forma más fluida y sin conflictos posible. Los datos personales sólo son recogidos y procesados por eTermin GmbH en la medida necesaria en el contexto de esta reserva de citas. Procesamos y almacenamos sus datos personales sólo mientras sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. Si el almacenamiento de datos personales ya no es necesario para el cumplimiento de estas obligaciones, se eliminarán, a menos que existan obligaciones legales de conservación.
4. Destinatarios fuera de la UE
A excepción del tratamiento descrito en los puntos 3.4.2 y 3.4.3, no transmitimos sus datos a destinatarios situados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. El tratamiento mencionado en los puntos 3.4.2 y 3.4.3 da lugar a la transferencia de datos a los servidores de los proveedores de tecnologías de seguimiento y orientación encargados por nosotros. Estos servidores se encuentran en EE.UU. Los datos se transfieren de conformidad con los principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE.
5. Sus derechos
5.1. Información general
Además del derecho a retirar el consentimiento que nos ha dado, tiene los siguientes derechos adicionales si se cumplen los requisitos legales pertinentes:
- Derecho a la información sobre sus datos personales almacenados por nosotros de conformidad con el Art. 15 GDPR,
- Derecho a la rectificación de los datos incorrectos o a completar los datos correctos de conformidad con el Art. 16 GDPR,
- Derecho a la supresión de sus datos almacenados por nosotros de conformidad con el Art. 17 GDPR,
- Derecho a la restricción del tratamiento de sus datos de conformidad con el Art. 18 GDPR,
- Derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el Art. 20 GDPR.
5.2. derecho de oposición
En las condiciones del Art. 21 párr. 1 GDPR, el tratamiento de datos puede ser objetado por razones derivadas de la situación particular del interesado.
El anterior derecho general de oposición se aplica a todos los fines de tratamiento descritos en esta información sobre protección de datos que se procesan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR. A diferencia del derecho especial de oposición al tratamiento de datos con fines publicitarios (véase el apartado 3.3.4), en virtud del RGPD sólo estamos obligados a poner en práctica dicha oposición general si usted nos da razones de importancia primordial (por ejemplo, un posible peligro para la vida o la salud). Además, tiene la opción de ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos (ver contacto en 2.) o con la autoridad supervisora responsable de HiFi + Foto Koch GmbH.
6. Seguridad de los datos
Todos los datos transmitidos por usted personalmente, incluidos sus datos de pago, se transmiten utilizando el estándar generalmente utilizado y seguro TLS (Transport Layer Security), un avance técnico de SSL (Secure Socket Layer). TLS es un estándar seguro y probado que también se utiliza, por ejemplo, en la banca en línea. Puede reconocer una conexión TSL segura por la s añadida a http (es decir, https://...) en la barra de direcciones de su navegador o por el símbolo del candado en la parte inferior de su navegador.
También utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales almacenados por nosotros contra la manipulación, la pérdida parcial o total y el acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran y revisan continuamente en función de los avances tecnológicos.
Seminarios y talleres
Las condiciones de los seminarios sólo se aplican a los seminarios y talleres organizados por la "Foto Koch Akademie".
- Inscripción: La inscripción en un seminario o taller se realiza mediante la compra en la tienda o a través del proceso de pedido en Internet.
- Retirada/cancelación: El participante puede retirarse de la inscripción hasta 7 días antes del seminario/taller respectivo y recibir un reembolso. La fecha de recepción de la cancelación es determinante. Si la cancelación se produce en un plazo inferior, se deberá abonar el importe íntegro del seminario/taller; lo mismo se aplica si el participante no se presenta el día del evento.
- Cancelación de seminarios/talleres El organizador tiene derecho a cancelar fechas por razones importantes, en particular si los responsables de los seminarios caen enfermos. Se informará a los participantes por teléfono y se les ofrecerá una fecha alternativa si está disponible. A petición del participante, se le trasladará a esa fecha o se le reembolsará la cuota de participación. Queda excluida cualquier otra compensación.
- Responsabilidad: La participación en los seminarios/talleres corre por cuenta y riesgo del participante. Se declara expresamente que el organizador queda exento de cualquier reclamación en caso de accidentes o daños materiales durante los seminarios o en el trayecto hacia o desde los mismos. No se aceptará responsabilidad alguna por el equipo o el vestuario.
- Uso y derechos de imagen: Queda excluido el uso comercial de las imágenes tomadas en el marco de la Academia Foto Koch. Sólo podrán utilizarse con fines privados o en el marco de la academia.
Protección del medio ambiente
- Las pilas no deben tirarse a la basura doméstica.
- Como consumidor, tiene la obligación legal de devolver las pilas usadas. Esto también se aplica a las pilas y baterías recargables instaladas en aparatos.
- Puede devolver sus pilas usadas en los puntos de recogida públicos de su municipio o allí donde se vendan pilas.
- Por supuesto, también puede devolver las pilas que le proporcionemos o las pilas de aparatos vendidos por nosotros después de su uso a la siguiente dirección:
HIFI+ FOTO Koch
Schadowstr. 60-62
40212 DüsseldorfAlemania - Las baterías que contienen sustancias peligrosas están marcadas con estos símbolos:
- Pb = la pila contiene plomo
- Cd = la pila contiene cadmio
- Hg = la pila contiene mercurio
- Los aparatos eléctricos viejos no deben tirarse a la basura doméstica.
- Desde el 24 de marzo de 2006, los aparatos eléctricos viejos no pueden tirarse a la basura doméstica. La normativa se aplica a todos los aparatos electrónicos y eléctricos, desde cepillos de dientes eléctricos a solariums domésticos, desde lavadoras a cámaras digitales, sin importar su antigüedad. También incluye las bombillas, los tubos fluorescentes y las lámparas de bajo consumo. Las ciudades y municipios recogen los aparatos gratuitamente. Se recogen en centros de recogida o incluso se ofrecen para su recogida. Por regla general, se utilizan los sistemas de recogida existentes (por ejemplo, centros de reciclaje, recogida de residuos voluminosos).
Resolución de litigios
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), que puede encontrar aquí https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores tienen la opción de utilizar esta plataforma para resolver sus litigios.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
Pie de imprenta
Dirección:
-
HIFI + FOTO Koch GmbH
Schadowstraße 60/62
40212 Düsseldorf
Alemania
www.fotokoch.es -
Servicio de pedidos por teléfono: 0049 211 / 17 88 00
Estamos a su disposición:
De lunes a viernes: de 8:30 a 18:00 -
Servicio de pedidos y consultas por fax: 0049 211 / 17 88 01 10
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Correo electrónico: service@
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Datos bancarios:
Commerzbank AG, Düsseldorf
Cuenta bancaria: 411100102 (CÓDIGO SORT 30040000)
Código BIC COBADEFFXXX
Código IBAN DE 32 3004 0000 0411 1001 02 -
Número de identificación fiscal: DE 811336501
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Juzgado municipal de Düsseldorf HRB-No. 15000
Director gerente: Thomas Görner
El lugar de cumplimiento y jurisdicción es Düsseldorf-
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